Commerçants
Conditions des commerçants et avis de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
MB RAYCO CORPORATION exploitant Co-Mover. Les Commerçants contrôlent leurs prix. Co-Mover peut appliquer des Frais de plateforme acceptés individuellement et une majoration client pour la livraison de repas. Les versements du jeudi concernent les commandes réglées par la plateforme. Les achats Shop & Deliver sont payés à la caisse et ne donnent pas lieu à un versement marchand Co-Mover. La partie B explique les renseignements personnels.
Partie A Conditions des commerçants
1. Co-Mover et les présentes conditions
Les présentes conditions régissent les candidatures des commerçants, leurs comptes et leur participation aux services activés sur la plateforme Co-Mover. Co-Mover est un nom commercial enregistré en Alberta, détenu et exploité par MB RAYCO CORPORATION. Dans les présentes conditions, Co-Mover, nous, notre et nos désignent MB RAYCO CORPORATION exploitant Co-Mover.
Le Commerçant est l’entreprise nommée dans sa candidature ou son contrat. Son représentant doit être autorisé à agir pour elle. Une candidature ou l’acceptation des présentes conditions ne garantit ni approbation, ni lancement dans une collectivité, ni volume minimal de commandes ou de revenus. Les services sont disponibles seulement là où ils ont été activés et où les exigences applicables sont satisfaites.
Le Contrat du Commerçant signé par les deux parties, avec tout barème de tarifs expressément accepté, régit les arrangements commerciaux particuliers lorsqu’ils diffèrent des présentes conditions générales. Une mise à jour générale ne remplace pas une exonération de frais ou un arrangement particulier convenu individuellement sans l’accord du Commerçant. La loi applicable et les droits auxquels il est impossible de renoncer ont priorité.
Un représentant autorisé du Commerçant accepte les présentes conditions en sélectionnant expressément la case ou le bouton d’acceptation du Portail commerçant. Co-Mover peut conserver la version acceptée, l’identifiant du compte et l’horodatage de l’acceptation comme preuve. L’acceptation de ces conditions générales n’autorise pas des frais de plateforme non divulgués et ne remplace pas le Contrat du Commerçant ni l’acceptation du tarif exigés avant les commandes réelles.
2. Candidatures comptes et admissibilité
Fournissez des renseignements exacts sur l’entreprise et ses coordonnées, les documents de vérification requis, les renseignements de versement et les renseignements d’exploitation actuels. Maintenez les licences, permis, exigences de salubrité alimentaire et autres autorisations nécessaires aux produits et au lieu d’exploitation. Co-Mover peut demander des corrections, examiner l’admissibilité, refuser une candidature incomplète ou restreindre le service pendant la résolution d’un problème important. Un numéro d’entreprise et un numéro mobile de contact sont obligatoires pour l’approbation.
Protégez les identifiants de connexion, autorisez seulement les utilisateurs appropriés et informez rapidement Co-Mover d’une compromission soupçonnée. Tenez à jour les heures d’ouverture, la disponibilité, les instructions de ramassage et les renseignements du compte.
Avant que le Commerçant puisse accepter des commandes réelles, un représentant autorisé du Commerçant et un représentant autorisé de Co-Mover doivent convenir d’un Contrat du Commerçant et le signer. Le contrat et son barème accepté précisent les services activés, les Frais de plateforme du Commerçant, les modalités de versement et les arrangements d’annulation. Chaque partie reçoit une copie. L’approbation d’une candidature n’active pas à elle seule un service. La vérification requise, le contrat signé et l’acceptation du tarif applicable doivent être terminés.
Avant l’activation des commandes réelles, le Commerçant doit fournir son statut d’inscription à la TPS/TVH, sa dénomination légale, son numéro d’entreprise et, s’il y a lieu, son numéro de compte de programme de TPS/TVH. Le Commerçant autorise Co-Mover à percevoir, comptabiliser, déclarer et remettre la TPS/TVH applicable aux opérations de plateforme couvertes par l’arrangement documenté décrit à la section 9.
Lorsqu’un choix fiscal, une autorisation ou une entente supplémentaire est légalement nécessaire, les parties doivent le compléter avant les opérations concernées. L’acceptation sur le site ou le portail ne remplace pas une autorisation signée obligatoire et ne transfère pas les responsabilités fiscales légales.
3. Prix et renseignements sur les produits
Le Prix du Commerçant est le prix d’un article fixé par le Commerçant dans son catalogue, à l’exclusion des taxes applicables indiquées séparément. Le Commerçant voit et modifie son propre Prix du Commerçant. Il est responsable de l’exactitude des descriptions, quantités, disponibilités, renseignements sur les allergènes lorsqu’ils sont requis, emballages et renseignements légaux sur les produits.
Pour Shop & Deliver, offrez les articles préemballés pris en charge au prix du paquet affiché. Les articles vendus en vrac à poids variable sont indisponibles à moins que Co-Mover active un processus distinct qui les prend en charge. Les produits restreints ou réglementés sont indisponibles à moins que Co-Mover active expressément le service légal pour le territoire concerné.
4. Frais de plateforme du Commerçant et acceptation du tarif
Co-Mover peut facturer au Commerçant des Frais de plateforme du Commerçant au tarif qui lui est divulgué et qu’il accepte expressément. Le pourcentage peut varier selon le Commerçant et le type de commande. Les présentes conditions ne fixent aucun pourcentage universel. Le pourcentage applicable et sa base de calcul sont précisés dans le Contrat du Commerçant ou son barème accepté.
Les Frais de plateforme du Commerçant calculés en pourcentage sont établis sur le sous-total des articles aux Prix du Commerçant pour les articles réellement fournis et conservés, avant les taxes sur les articles. Ils ne sont pas calculés sur la majoration client, les frais de livraison, les frais de service client, les frais de magasinage, les frais de petite commande ou le pourboire du Chauffeur.
Co-Mover présente le tarif propre au Commerçant, le type de commande applicable et les présentes conditions pour une acceptation expresse. Tant que le Commerçant n’a pas accepté le tarif applicable, les Frais de plateforme du Commerçant pour ce type de commande restent à 0 %. L’acceptation des conditions générales à elle seule n’autorise pas un tarif non divulgué. Un tarif augmenté ou nouvellement introduit doit être accepté avant son application aux commandes futures.
Le tarif accepté est déduit des règlements du Commerçant. Le tarif applicable au moment de la commande est conservé pour cette commande. Un changement ultérieur n’est pas rétroactif. Les taxes applicables aux frais de Co-Mover, lorsqu’elles sont légalement exigées, sont comptabilisées séparément. Toute autre charge du Commerçant doit être divulguée et acceptée séparément.
5. Majoration des prix clients pour la livraison de repas
Pour les commandes régulières de magasins par Food Delivery, lorsque cette fonctionnalité est activée, Co-Mover peut afficher un prix d’article client supérieur au Prix du Commerçant. La différence constitue la Majoration client des articles, parfois appelée supplément.
Le client paie le prix d’article affiché dans l’application Co-Mover. Le Commerçant continue de contrôler et de tenir à jour son Prix du Commerçant. Son règlement est basé sur ce prix, sous réserve des Frais de plateforme du Commerçant acceptés, des remboursements, des ajustements et des autres montants expressément permis par les présentes conditions ou le Contrat du Commerçant.
Co-Mover conserve la Majoration client des articles. Celle-ci n’est pas une déduction supplémentaire du Prix du Commerçant.
Au lancement, Co-Mover n’applique aucune Majoration client des articles à Shop & Deliver. Ce service utilise le prix d’application fixé par le Commerçant pour les articles réellement trouvés et les substitutions approuvées. Les frais applicables de service client, d’achats, de livraison et autres frais sont affichés séparément. Le Chauffeur paie le magasin à la caisse; cet achat ne donne pas lieu à un versement marchand Co-Mover.
Lorsqu’une Majoration client des articles s’applique, les frais ou calculs clients basés sur le sous-total des articles peuvent utiliser le prix affiché au client plutôt que le Prix du Commerçant. Tous les frais applicables ou estimations expliquées sont divulgués avant la confirmation de la commande.
La TPS/TVH applicable est calculée et comptabilisée selon le traitement fiscal de l’article, du service, de la Majoration client des articles et des autres frais. Co-Mover perçoit et comptabilise la TPS/TVH des opérations couvertes conformément à la section 9. Les pourboires restent facultatifs et distincts des prix d’articles, de la majoration et des frais clients.
6. Rapports de ventes brutes et versements hebdomadaires
Les achats Shop & Deliver sont payés directement par le Chauffeur à la caisse. Le magasin est payé à l’achat; Co-Mover ne lui verse donc pas un second paiement ou règlement. Le calendrier du jeudi et les relevés visent les commandes réglées par Co-Mover, comme les commandes régulières de livraison de repas, et excluent les achats Shop & Deliver à la caisse.
Les ventes brutes d’articles du Commerçant sont les ventes aux Prix du Commerçant, avant la déduction des Frais de plateforme du Commerçant et des remboursements. Elles excluent la majoration client, les frais clients, les pourboires et les taxes comptabilisées séparément. Les ventes nettes d’articles tiennent compte des remboursements d’articles. Le règlement net tient compte des frais de plateforme applicables et des autres ajustements détaillés.
Les relevés de règlement indiquent séparément les Prix du Commerçant, remboursements et ajustements, Frais de plateforme du Commerçant acceptés, taxes applicables et autres montants autorisés. Les versements sont administrés par le fournisseur de paiement après la vérification et le rapprochement requis.
La TPS/TVH perçue auprès des clients pour les opérations dont Co-Mover assure la déclaration et la remise selon la section 9 n’est pas incluse dans le versement du Commerçant comme somme à remettre de nouveau. Le Commerçant ne doit pas remettre une seconde fois la même TPS/TVH. Co-Mover conserve des dossiers d’opérations et de règlement précisant le traitement fiscal et les montants qu’elle gère. Cela ne supprime pas les obligations légales du Commerçant de produire ses propres déclarations, de déclarer ses ventes ou de déclarer ses revenus.
Les versements des Commerçants sont traités chaque semaine, le jeudi, plutôt que quotidiennement. Chaque versement couvre le solde compensé admissible de la période de règlement et selon l’heure limite divulguées dans le Contrat du Commerçant ou le portail avant le début des commandes réelles. Le jeudi est le jour de traitement; les délais bancaires peuvent modifier la date de réception. Si le jeudi est un jour férié bancaire ou si les transferts ne peuvent pas être traités ce jour-là, le traitement passe au prochain jour ouvrable disponible.
Les exigences de vérification, réserves et retenues liées à un différend doivent être légalement requises ou divulguées et acceptées, selon le cas. Co-Mover identifie tout montant retenu, explique le motif et offre un moyen de révision. Une retenue n’autorise pas des frais non divulgués et n’annule pas une somme autrement due.
Le Commerçant doit examiner les renseignements de versement et signaler les écarts. Co-Mover explique une déduction contestée et offre un moyen de révision. Un réglage administratif à lui seul n’autorise pas des frais non acceptés.
7. Exécution des commandes changements et remboursements
Acceptez seulement les commandes que vous pouvez raisonnablement exécuter. Préparez et emballez les produits de manière sécuritaire, tenez à jour l’état de ramassage et coopérez avec le Chauffeur assigné. Ne retirez pas d’articles, ne les remplacez pas, n’augmentez pas leur prix et ne marquez pas comme fournis des produits non fournis sans l’approbation client requise et l’ajustement enregistré.
Pour un article indisponible, retiré ou remboursé, le montant final facturé au client doit correspondre aux articles réellement fournis et aux substitutions approuvées. Informez le client par le processus de commande disponible et contactez le soutien si vous ne pouvez pas corriger la commande, le paiement ou le règlement. Le total affiché doit être corrigé lorsqu’un article n’a pas été fourni.
Si le remboursement d’un article est attribuable à une erreur du Commerçant, la déduction de la valeur d’article est basée uniquement sur le Prix du Commerçant concerné. Co-Mover rembourse ou absorbe sa majoration associée et ne la facture pas au Commerçant. Les Frais de plateforme du Commerçant correspondants sont annulés ou recalculés sur la valeur d’article conservée. Les taxes applicables sont ajustées séparément. Il n’y a pas de double déduction pour le même article remboursé.
Co-Mover comptabilise la TPS/TVH applicable aux remboursements et ajustements lorsqu’elle est responsable de cette taxe pour l’opération de plateforme couverte selon la section 9. L’annulation d’une commande entière est régie par la section 8.
Les pertes documentées supplémentaires ou charges convenues peuvent être attribuées seulement selon la loi applicable et un contrat accepté séparément. Elles ne sont pas créées automatiquement par la règle de remboursement des articles. Les annulations de repas préparés visées à la section 8 suivent la règle de paiement de cette section. Les autres échecs causés par un Chauffeur ou Co-Mover sont examinés séparément. Co-Mover ne les déduit pas arbitrairement des règlements du Commerçant.
Pour un achat Shop & Deliver à la caisse, fournissez un reçu détaillé et coordonnez tout retour ou ajustement contre la vente au détail avec Co-Mover. Le magasin n’est pas payé une seconde fois par un versement du jeudi. Co-Mover traite séparément l’ajustement client selon les Conditions des clients et la loi.
Lorsque la livraison d’alcool est légalement activée, coopérez aux vérifications d’âge et d’identité et à l’enquête sur une remise refusée. Les articles restent sous garde temporaire sécurisée en attente d’enquête et de retour, transfert ou élimination légale; ils ne deviennent pas la propriété personnelle du Chauffeur. La protection des repas préparés faute de Chauffeur ne s’applique pas automatiquement à un refus causé par le client.
8. Annulations interruptions de livraison et pourboires
Refusez rapidement les commandes indisponibles et informez le soutien si une commande acceptée ne peut pas être exécutée. Ne marquez pas la préparation comme commencée uniquement pour réclamer un paiement. Gardez des dossiers exacts de préparation et d’annulation et arrêtez toute préparation supplémentaire lorsque Co-Mover vous avise de l’annulation ou vous demande d’arrêter.
Annulation liée à Co-Mover ou à la livraison
Co-Mover peut annuler une commande si aucun Chauffeur approprié ne peut être trouvé; si un Chauffeur assigné se retire sans remplacement raisonnablement disponible; si des conditions météorologiques graves, de la neige abondante, de la glace ou des routes dangereuses empêchent la livraison; si une fermeture de route ou une urgence empêche l’exécution; si une interruption importante de plateforme ou de livraison empêche l’achèvement; ou si une autre circonstance hors du contrôle raisonnable du Commerçant rend la livraison impraticable ou dangereuse.
Si une commande est entièrement annulée pour l’un de ces motifs avant l’achèvement de la livraison, Co-Mover rembourse intégralement les montants payés pour la commande annulée, y compris les articles, la Majoration client des articles, les frais clients applicables, la TPS/TVH et le pourboire du Chauffeur. Si le paiement était seulement autorisé et non réglé, Co-Mover peut annuler ou libérer l’autorisation. Les délais de la banque ou du fournisseur de carte peuvent modifier la date de disponibilité des fonds.
Repas préparés lorsque le Commerçant n’a pas causé l’annulation
Si une commande de repas acceptée a déjà été préparée et est annulée parce qu’aucun Chauffeur approprié ne peut être trouvé, qu’un Chauffeur assigné se retire sans remplaçant disponible, que les conditions météorologiques ou routières empêchent la livraison, ou qu’une autre interruption de livraison survient hors du contrôle du Commerçant, Co-Mover absorbe le remboursement client applicable et indemnise le Commerçant pour les repas préparés vérifiés aux Prix du Commerçant applicables.
Le remboursement client n’est pas déduit du versement du Commerçant. Les Frais de plateforme du Commerçant liés au montant annulé des repas préparés sont exonérés ou annulés. La Majoration client des articles, les frais clients et les pourboires des Chauffeurs ne sont pas compris dans l’indemnité. Les taxes applicables aux articles sont comptabilisées séparément selon l’arrangement fiscal documenté.
Le Commerçant doit fournir une preuve raisonnable que les repas étaient déjà préparés avant l’annulation. Co-Mover peut refuser l’indemnité si une preuve raisonnable démontre que les repas n’étaient pas préparés avant l’annulation, que la préparation a commencé après un avis d’arrêt ou d’annulation, ou que la demande est frauduleuse ou comporte des inexactitudes importantes. Co-Mover explique le règlement ou le refus et offre un moyen de le contester.
Annulation initiée ou causée par le Commerçant
Cela comprend l’acceptation d’une commande que le Commerçant ne peut exécuter; la fermeture ou l’indisponibilité malgré une disponibilité affichée; l’absence des produits commandés; le refus d’exécuter une commande acceptée; un retard important de préparation sans justification raisonnable; l’incapacité de satisfaire une exigence légale ou de sécurité applicable; ou toute autre cause d’annulation attribuable au Commerçant.
Le client reçoit le remboursement ou l’annulation de paiement applicable selon les Conditions des clients et la loi applicable. Il ne paie aucune pénalité d’annulation lorsque celle-ci résulte d’un échec du Commerçant ou de Co-Mover.
Co-Mover n’est pas responsable du remboursement ou de l’indemnisation du Commerçant pour les repas, produits, coûts de préparation, main-d’œuvre, emballages ou autres pertes résultant d’une annulation initiée ou causée par le Commerçant. Cette règle s’applique même si le Commerçant avait commencé ou terminé la préparation avant d’annuler. La protection des repas préparés décrite ci-dessus ne s’applique pas à ces annulations.
Si Co-Mover a déjà crédité le Commerçant pour la commande annulée, elle peut annuler ou récupérer ce montant dans un règlement actuel ou futur, sous réserve de la loi applicable. Les Frais de plateforme du Commerçant ne sont pas facturés sur une valeur d’articles ne constituant plus une vente réalisée, sauf disposition contraire expressément acceptée dans un Contrat du Commerçant distinct. Le même montant d’article annulé ne sera pas déduit deux fois. Co-Mover explique l’ajustement et offre un moyen de révision.
Des annulations répétées ou des problèmes importants d’exécution peuvent entraîner une révision, une restriction temporaire ou une suspension des commandes. Le simple signalement par le Commerçant d’une absence de Chauffeur, de conditions météorologiques ou d’une autre interruption de livraison hors de son contrôle ne rend pas l’annulation attribuable au Commerçant; la cause réelle est examinée.
Annulations initiées par le client
Une annulation initiée par le client est traitée séparément d’un échec de livraison de Co-Mover ou d’une annulation causée par le Commerçant. Le droit au remboursement du client et tout montant payable au Commerçant dépendent de l’étape d’exécution, du début ou de l’achèvement de la préparation, des Conditions des clients, du Contrat du Commerçant et de la loi applicable.
Une annulation initiée par le client n’oblige pas automatiquement Co-Mover à absorber la perte du Commerçant, sauf disposition expresse du Contrat du Commerçant ou de la politique Co-Mover applicable. Les frais d’annulation client et les indemnités du Commerçant et du Chauffeur sont des décisions distinctes. Des frais d’annulation non divulgués ne sont pas automatiquement transférés au client.
Pourboires
Pour les services réalisés, 100 % du pourboire volontaire du client est payable au Chauffeur assigné. Co-Mover n’en conserve aucune part comme Frais de plateforme du Commerçant ou Majoration client des articles. Les pourboires ne constituent pas des revenus du Commerçant et ne doivent pas financer une déduction du Commerçant ou une perte de plateforme.
Lorsqu’une commande annulée est intégralement remboursée, le pourboire du client est également remboursé. Tout paiement d’annulation dû à un Chauffeur est comptabilisé séparément.
9. TPS/TVH et autres responsabilités fiscales
9.1 Commandes dans l’application Co-Mover
Pour les commandes régulières de magasin couvertes et réglées par Co-Mover, l’arrangement prévu consiste à ce que Co-Mover perçoive, comptabilise, déclare et remette la TPS/TVH dans la mesure permise par la loi et l’entente documentée. Le Commerçant autorise la facturation et la perception légales dans ce cadre convenu.
Avant les opérations couvertes, les parties doivent documenter la répartition légale des responsabilités et remplir toute autorisation ou tout choix exigé. Le comptable ou conseiller fiscal confirme la portée et la date d’effet. L’acceptation des conditions ne transfère pas à elle seule les responsabilités fiscales légales.
Le comptable ou conseiller fiscal doit confirmer l’arrangement, sa portée et sa date d’effet avant l’activation. Les présentes conditions ne suppriment aucune responsabilité légale conservée par une partie, y compris la responsabilité solidaire découlant d’un choix applicable.
Les achats Shop & Deliver à la caisse sont des ventes au détail ordinaires. Le magasin perçoit et comptabilise les taxes applicables selon ses obligations habituelles; ces achats ne transfèrent pas ses obligations fiscales à Co-Mover. Co-Mover comptabilise séparément ses propres frais et services taxables.
9.2 Aucune double remise par le Commerçant
Pour une opération dont Co-Mover assure la déclaration et la remise de TPS/TVH selon l’arrangement documenté en vigueur, le Commerçant ne doit pas percevoir ou remettre cette même taxe une seconde fois ni la comptabiliser de nouveau comme taxe qu’il doit sur cette fourniture. Co-Mover ne lui verse pas ce montant pour une seconde remise.
Co-Mover conserve les dossiers appropriés d’opérations, de règlement et de taxes. Le Commerçant doit néanmoins conserver ses propres dossiers et inclure les ventes de plateforme, revenus et autres renseignements dans ses déclarations lorsque la loi ou l’arrangement l’exige. Cette section ne le dispense pas de produire ses propres déclarations fiscales requises.
9.3 Ventes au détail et autres ventes du Commerçant
Le Commerçant reste responsable des taxes sur les achats au détail payés directement à sa caisse, dont les achats Shop & Deliver effectués par un Chauffeur, et sur les opérations hors de l’arrangement fiscal Co-Mover couvert. Cela comprend ses ventes en magasin, commandes sur son site, commandes téléphoniques, factures directes, autres plateformes et services de livraison.
Co-Mover ne perçoit, ne déclare et ne remet pas la TPS/TVH de ces opérations simplement parce que l’entreprise est aussi un Commerçant Co-Mover.
9.4 Renseignements fiscaux du Commerçant
Le Commerçant fournit des renseignements exacts et à jour sur sa dénomination légale, son numéro d’entreprise, son statut d’inscription à la TPS/TVH, son numéro de compte de programme et sa date d’inscription s’il y a lieu, ainsi que les classifications de produits raisonnablement nécessaires au calcul des taxes. Il avise rapidement Co-Mover des changements importants touchant le traitement fiscal. Co-Mover peut se fier à ces renseignements dans la mesure permise par la loi.
9.5 Commerçants inscrits et non inscrits
Le traitement fiscal et les responsabilités de perception peuvent varier selon le statut d’inscription et la relation juridique entre les parties. La responsabilité d’un Commerçant inscrit n’est pas transférée uniquement parce qu’une commande est passée dans l’application Co-Mover. Co-Mover documente l’arrangement légal pour chaque Commerçant et utilise les autorisations ou choix requis pour mettre en œuvre son modèle prévu. Pour les Commerçants non inscrits, Co-Mover applique les règles de perception légalement applicables à l’opération; le seul statut d’inscription ne détermine pas un traitement identique pour toutes les ventes.
9.6 Taux et classification fiscale des produits
Co-Mover applique la TPS/TVH selon la loi et la classification de l’opération. Les fournitures au taux normal effectuées en Alberta sont généralement assujetties à une TPS de 5 %, tandis que les produits alimentaires de base admissibles sont détaxés. Le même taux n’est pas automatiquement appliqué à tous les articles d’une commande. Les pourboires volontaires ne constituent généralement pas la contrepartie d’une fourniture taxable.
La TPS/TVH sur la Majoration client des articles, les Frais de plateforme du Commerçant, les frais de service client, la livraison et les autres frais propres à Co-Mover est comptabilisée selon la classification juridique et l’arrangement applicable concernant le fournisseur. Les remboursements et ajustements sont documentés et les taxes corrigées comme l’exige la loi.
9.7 Impôt sur le revenu et autres taxes du Commerçant
La gestion de TPS/TVH par Co-Mover ne signifie pas qu’elle produit les déclarations d’impôt sur le revenu des sociétés ou des particuliers, les déclarations liées à la paie ou les autres déclarations fiscales du Commerçant. Celui-ci reste responsable de déclarer ses revenus d’entreprise, y compris ceux gagnés par Co-Mover, et de respecter ses obligations d’impôt sur le revenu et autres obligations fiscales.
9.8 Respect de la loi applicable
Si la loi, une décision de l’ARC ou les conseillers fiscaux des parties exigent un autre mécanisme, les parties le mettent en œuvre et documentent les responsabilités qui en résultent avant les opérations réelles concernées. Rien dans les présentes conditions n’exige de remettre deux fois la même TPS/TVH.
10. Renseignements clients et utilisation responsable
Utilisez les renseignements clients et Chauffeurs seulement pour exécuter la commande pertinente, communiquer à son sujet ou la soutenir. Limitez l’accès des employés et ne vendez pas, n’exportez pas, ne divulguez pas publiquement et n’utilisez pas ces renseignements pour du marketing sans lien avec la commande. Informez rapidement Co-Mover d’un usage abusif soupçonné ou d’un incident de confidentialité touchant les renseignements de la plateforme.
L’Avis de confidentialité des commerçants de la partie B explique le traitement des renseignements personnels des Commerçants par Co-Mover. La Politique de confidentialité commune à https://co-mover.ca/privacy fournit les détails concernant les fournisseurs, la localisation, la conservation et les droits relatifs à la vie privée. L’acceptation d’un tarif est distincte du consentement au marketing facultatif.
11. Restrictions de compte fermeture et différends
Co-Mover peut restreindre les commandes, les annonces ou l’accès en cas de problèmes importants de sécurité, fraude, admissibilité, confidentialité ou exécution. Lorsque cela est approprié, elle explique le motif et permet une correction ou une révision. La fermeture d’un compte n’efface pas les règlements, remboursements et différends en cours ni les dossiers légalement requis.
Demandez au soutien à business@co-mover.ca de réviser un problème de compte commerçant, de frais ou de règlement. La suppression du compte Magasin (Commerçant) peut être demandée à https://co-mover.ca/fr/account-deletion. Les autres demandes de confidentialité peuvent être envoyées au responsable de la confidentialité indiqué à la partie B. Nous vérifions l’autorisation de fermer le compte et appliquons les règles de conservation publiées.
Les présentes conditions s’appliquent avec la loi canadienne applicable. Le droit albertain et le droit fédéral applicable régissent dans la mesure permise, sans exclure les protections obligatoires d’un autre territoire. Rien n’exige de renoncer à un droit auquel il est impossible de renoncer ni n’empêche une plainte à un organisme ou tribunal compétent. Les changements importants sont communiqués et un changement des Frais de plateforme du Commerçant exige l’acceptation du tarif décrite ci-dessus.
Partie B Avis de confidentialité des commerçants
Avis mis à jour le 9 octobre 2026. Cet avis est distinct des conditions commerciales de la partie A.
1. Portée et responsabilité
Cet avis explique comment MB RAYCO CORPORATION exploitant Co-Mover traite les renseignements personnels des candidats commerçants, propriétaires d’entreprises et utilisateurs commerçants autorisés. Les renseignements commerciaux identifiant une personne sont traités comme des renseignements personnels. Lisez cet avis avec la Politique de confidentialité commune à https://co-mover.ca/privacy, qui fournit tous les détails et s’applique aux services Client, Chauffeur et Commerçant. Nous recueillons aussi le numéro d’entreprise obligatoire pour l’approbation, le numéro mobile de contact, les photos et l’historique des heures du magasin, les acceptations des conditions et les compensations pour commandes annulées.
2. Renseignements et fins
Nous recueillons les noms d’entreprises et de représentants, coordonnées, identifiants de compte et de connexion traités par notre fournisseur d’authentification, adresses commerciales et coordonnées géographiques, documents de vérification, état du compte, catalogue et commandes, identifiants de versement et de transaction, messages de soutien et dossiers techniques limités. Les Contrats du Commerçant et barèmes peuvent comprendre les noms des représentants, signatures et dates de signature. Lorsqu’un processus d’acceptation du tarif est utilisé, son dossier comprend le tarif, le type de commande, la version des conditions, le compte ayant accepté et l’horodatage. Nous recueillons aussi les dénominations légales, numéros d’entreprise, statuts d’inscription à la TPS/TVH, numéros de comptes de programme, dates d’inscription et autorisations ou choix fiscaux signés, s’il y a lieu.
Nous utilisons ces renseignements pour examiner les candidatures, sécuriser les comptes, gérer les annonces et commandes, enregistrer les conditions commerciales convenues, coordonner l’exécution, régler les frais et versements, résoudre les problèmes, prévenir la fraude et respecter la loi. L’application Commerçant ne recueille pas la position de l’appareil et ne demande aucune autorisation de localisation. Nous détenons tout de même l’adresse commerciale et les coordonnées géocodées.
3. Partage fournisseurs et choix
Les renseignements commerciaux, de commande et de contact pertinents sont partagés avec les clients et les Chauffeurs assignés pour le service pertinent. Le personnel et les fournisseurs autorisés soutiennent les comptes, l’hébergement, les cartes, les paiements, les notifications et le soutien. Stripe traite les renseignements de versement selon son propre avis. Si les notifications sont activées, Co-Mover conserve l’identifiant d’installation ou le jeton de notification Firebase Cloud Messaging de l’application Commerçant.
Les fournisseurs peuvent traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis, comme indiqué dans la Politique de confidentialité commune. Contactez le responsable de la confidentialité pour les pays, les fins de traitement et les pratiques des fournisseurs. Nous ne vendons ni ne louons les renseignements personnels. Le marketing facultatif et les autorisations de l’appareil peuvent être refusés ou retirés. Les messages essentiels au service ou légalement requis peuvent continuer.
L’assistant d’aide est dans le portail Web Commerçant et les applications Client et Chauffeur. Les questions et détails nécessaires, dont le nom du Chauffeur assigné pour une question de commande, sont transmis à Anthropic (Claude), qui peut les traiter hors du Canada. La base de données des applications et portails est hébergée au Canada. Vercel héberge les portails; Mapbox reçoit le texte des recherches d’adresses du portail Commerçant. Ces fournisseurs et Resend sont décrits dans la politique commune.
4. Conservation demandes et coordonnées
La conservation suit la Politique de confidentialité commune, notamment pour les dossiers financiers, décisions de candidature, communications et suspensions documentées. Certains calendriers approuvés ne sont pas encore actifs. Les dossiers concernés peuvent être conservés plus longtemps jusqu’à un examen manuel autorisé ou à l’expiration planifiée. La fermeture n’exige pas la destruction immédiate des dossiers nécessaires aux versements, remboursements et différends en cours ou aux obligations légales.
Les cibles approuvées en attente de mise en œuvre sont de 180 jours pour les photos de tâche, 90 jours pour les photos de substitution, 180 jours pour les messages ordinaires et 24 mois après clôture pour le soutien ou après la dernière interaction pour l’assistant IA, sous réserve des suspensions documentées. Aucune expiration automatique du soutien ou de l’IA n’est configurée. La fermeture n’efface pas immédiatement les photos, conversations ou dossiers de règlement conservés.
La suppression du compte Magasin (Commerçant) est disponible à https://co-mover.ca/fr/account-deletion. Les Commerçants peuvent aussi demander l’accès, la correction ou la révision de la conservation en contactant le responsable de la confidentialité. Nous vérifions l’identité et l’autorisation de fermer le compte, examinons les exceptions applicables et expliquons tout refus lorsque la loi l’exige.
Responsable de la confidentialité, MB RAYCO CORPORATION exploitant Co-Mover, Red Deer, Alberta, Canada. Courriel : business@co-mover.ca. Vous pouvez aussi contacter le Bureau du commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Alberta ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada lorsque ces organismes sont compétents.